AI ÉS REPÜLÉS
A légiipar az AI-hoz fordul a növekvő utaspanaszok kezelésére
A légitársaságok elleni panaszok száma 68%-kal nőtt 2023-ban, ami olyan cégeket, mint a Qatar Airways, rendhagyó megoldások keresésére sarkallt. A Qatar bemutatta a Sama 2.0-t, a világ első AI légiutaskísérőjét, amely emberi arcvonásokkal fejezi ki empátiáját az utasok felé. A digitális avatárokon túl az iparág Large Language Models megoldásokkal próbálja javítani a poggyászkövetéstől a biztonsági ellenőrzésekig minden folyamatot.
- Poggyászkövetés az elveszett csomagok esélyének csökkentése érdekében
- A TSA-ügynökök segítése a potenciális veszélyforrások pontosabb és gyorsabb kiszűrésében
- Repülőgép-alkatrészek cseréjének előrejelzése
- Repülőtéri személyzet segítése a külföldi utazók kérdéseinek lefordításában
- Járatkésések vagy törlések előrejelzése
Miért fontos?
Az AI egy napon segíthet bizonyos forgalomirányítási folyamatok automatizálásában, több időt hagyva a személyzetnek a vészhelyzetek megelőzésére. A légitársaságok remélik, hogy az AI gördülékenyebbé teszi a repülési élményt, és felszabadítja az emberi munkaerőt a komolyabb kihívások megoldására. ---