Új felmérés részletezi, hogyan éreznek az amerikaiak az AI-jal kapcsolatban a munkahelyeken

A Pew Research Center legfrissebb felmérése rávilágít arra, hogy az amerikaiak meglehetősen összetett, sőt olykor kifejezetten paradox módon viszonyulnak az AI munkahelyi alkalmazásához. Bár a válaszadók elsöprő többsége egyetért abban, hogy a mesterséges intelligencia radikális hatással lesz a munkavállalók mindennapjaira és az egész amerikai gazdaságra, a technológia tényleges bevezetését komoly fenntartások övezik. A kutatás szerint mindössze a megkérdezettek elenyésző, két százaléka gondolja úgy, hogy az AI egyáltalán nem formálja majd át a munka világát. A társadalom nagy része tehát tisztában van a változás elkerülhetetlenségével, ám a fontos döntéshozatali jogkörök átadásától határozottan elzárkóznak az emberek.

Különösen kritikus területnek számít a HR és a felvételi eljárások kérdésköre, ahol az emberi tényező háttérbe szorulása komoly ellenállást vált ki a válaszadókból. A felmérés adatai alapján az amerikaiak mindössze 7 százaléka támogatná azt, hogy a végső felvételi döntést egy AI hozza meg, és csupán 28 százalékuk tartja elfogadhatónak, hogy a beérkező jelentkezéseket algoritmusok bírálják el. Ebben a kérdésben egy rendkívül érdekes ellentmondás is felszínre került: a felnőttek kétharmada egyenesen kijelentette, hogy meg sem pályázna egy olyan állást, amelynél a kiválasztási folyamatban AI hozza meg a felvételi döntéseket. Teszik ezt annak ellenére, hogy a többség egyébként elismeri, hogy az AI képes lenne elősegíteni a méltányosságot és az egyenlőséget a felvételi eljárások során.

Az automatizált döntéshozatal mellett a munkahelyi megfigyelés az a terület, ahol a munkavállalók a leginkább mereven elutasítják az új technológiákat. Egy mikromenedzselő AI főnök gondolata szinte mindenkinél kiveri a biztosítékot, így a legtöbb amerikai határozottan ellenzi az olyan rendszerek bevezetését, amelyek távolról követik a dolgozók mozgását, számítógépes tevékenységét és viselkedését. A munkavállalók üzenete a vezetők felé egyértelmű: szívesen használják a hatékonyságot növelő eszközöket, mint például a ChatGPT Plus, de elvárják, hogy a menedzsment ne éljen vissza a technológiával, és hagyja meg a magánszférájukat. Mindez azért rendkívül fontos tanulság, mert az AI éppen most készül gyökeresen átszántani a szellemi foglalkozásokat, ám a vállalatoknak fel kell készülniük arra, hogy a bevezetés során komoly ellenállásra és szigorú ellenőrzési igényekre számíthatnak a munkavállalók részéről.