INTELLIGENS BETEKINTÉSEK
Nagyvállalatok AI ágenseket vetnek be speciális üzleti feladatok automatizálására
Egy új jelentés rávilágít arra, hogy a nagy globális vállalatok túlmutatnak az egyszerű chat-felületeken, és kifinomult AI ágenseket alkalmaznak. Ezeket az autonóm eszközöket olyan alapvető üzleti funkciókba integrálják, mint a pénzügyi elemzés, az ügyfélszolgálat vagy a gyógyszerszintézis.
- A Johnson & Johnson kifejezetten gyógyszerszintézis-folyamatokhoz használ AI ágenseket.
- A Moody's 35 különböző ágenst vetett be komplex pénzügyi elemzések elvégzésére.
- A Deutsche Telekom belső AI ágense hetente már 10 000 munkavállalót szolgál ki.
- A Cosentino 3-4 ügyfélszolgálati pozíciót teljes mértékben ágensekkel váltott ki, az érintett munkavállalókat pedig más szolgáltatási területekre irányította át.
- Az eBay egy multi-LLM ágens keretrendszert épít a belső folyamatok optimalizálására.
Miért fontos?
A „chatbotoktól” az „ágensekig” tartó átmenet egy olyan elmozdulást jelez az AI felé, amely képes autonóm módon többlépcsős feladatokat végrehajtani, alapjaiban változtatva meg a vállalati munkafolyamatokat és a létszámigényeket. ---