Microsoft felmérés: Az alkalmazottai előrébb járnak az AI terén, mint a vállalata
A Microsoft éppen most tette közzé a 2026-os Work Trend Indexet, egy 20 000 AI-felhasználó bevonásával készült felmérést, kiegészítve a Microsoft 365-ből származó több billió jel elemzésével. Íme a lényeg: az AI működik, de a legtöbb szervezet nem arra épült, hogy kiaknázza azt, amire a dolgozói már most képesek. A Microsoft szerint a probléma nem az eszközökben van, hanem a szervezeti felépítésben.
A válaszadókat két tengely mentén térképezték fel: egyéni AI készség és szervezeti felkészültség. Csak 19% került a „Frontier” (Úttörő) kategóriába, vagyis a képzett munkavállalók közé olyan cégeknél, amelyek valóban képesek befogadni a tudásukat. Teljes 10% volt a „Blocked” (Gátolt) kategóriában, azaz olyan tehetséges emberek, akik nem tudják használni a képességeiket a szervezetük miatt. És 50% ült a „Emergent” (Feltörekvő) középszinten, még mindig a megoldást keresve.
A számok itt válnak még érdekesebbé. Az olyan szervezeti tényezők, mint a kultúra, a vezetői támogatás és a tehetséggondozási gyakorlatok több mint kétszer akkora hatással vannak az AI eredményekre, mint az egyéni tényezők (67% vs. 32%). Egyszerűbben fogalmazva: még a leginkább AI-tudatos alkalmazott is csak a felét kapja meg az értéknek, ha a menedzsere nem érti az AI-t, vagy nem adott neki teret a használatára.
A Microsoft saját kutatási vezetője elmondta a csapatnak, hogy a meglepő eredmény az volt, mennyire mélyre mennek az emberek. A Copilot beszélgetések közel fele komoly kognitív munkát igényelt, mint például elemzés, döntéshozatal és értékelés. Az emberek nem csak e-mailek összefoglalására kérik. Gondolkodásra használják.
Véleményünk: A Microsoft árulja a produktivitási eszközöket, amelyek ezeket az adatokat szolgáltatják, így egyértelmű érdekük fűződik ahhoz, hogy a cégek arra a következtetésre jussanak: „át kell strukturálnunk magunkat az AI köré.” Ezt tartsuk szem előtt. Viszont az az alapvető megállapítás, hogy a dolgozók előrébb járnak a munkaadóiknál, egybevág mindazzal, amit az olvasóinktól is hallunk. A szakadék valós. Hogy a megoldás a több Copilot licenc-e, az már egy külön kérdés.
- Az AI felhasználók 66%-a szerint az AI lehetővé teszi, hogy több időt töltsenek magas értékű munkával
- 58% mondja azt, hogy olyan munkát produkál, amit egy évvel ezelőtt még nem tudott volna megtenni
- Az aktív AI ágensek száma a Microsoft 365-ben 15-szörösére nőtt az előző évhez képest (nagyvállalatoknál 18-szorosára)
- Az AI felhasználóknak csak 26%-a állítja, hogy a vezetésük egyértelműen elkötelezett az AI mellett
Ez a jelentés lényegében egy felhatalmazás azoknak az alkalmazottaknak, akik tudják, hogy az AI heti több órát spórolhatna nekik, de nem kapnak támogatást fentről. Az adatok most már azt mutatják, hogy maga a rendszer a szűk keresztmetszet. Ezt sokkal könnyebb érvként felhozni egy igazgatósági ülésen. ---