MI Történik?

A hús-vér emberek már a múlté – legalábbis egy San Franciscóban nemrég megjelent óriásplakát szerint. „Még mindig embereket vesz fel?” – kérdezi a hirdetés. Szerepel rajta egy telefonszám is, amit ha felhívunk, a Bland AI nevű cég által létrehozott, élethű hangú voicebothoz kapcsolnak minket. A Y Combinator által támogatott startup még titokban működik, de állítása szerint már több millió hívást bonyolított le vállalkozások nevében. A Wired szerint az ironikus az egészben az, hogy a voicebot olykor magától is azt állítja a hívóknak, hogy ő ember, anélkül, hogy erre rákérdeznének. Ha váratlanul hívna minket a Bland a semmiből, talán el is hinnénk. A közösségi médiában terjedő videók szerint az AI élethű kifejezéseket, töltelékszavakat és őzéseket használ. Legyen szó repülőjegy módosításáról vagy orvosi időpontkérésről, mindannyian találkoztunk már AI-val a telefonban: a gépies mondatok és a robothang általában egyértelműen leleplezik őket. De mi történik akkor, ha már nem tudjuk eldönteni, hogy AI vagy ember van-e a vonal túlsó végén? Szakértők szerint ez a bizonytalanság sebezhetővé tesz minket. Egy hangalapú ágens félrevezethet minket hamis információkkal – vagy rávehet személyes adatok kiadására. A Bland szerint az AI-jukat csak szűk körben szabad használni, például orvosi vizitek ütemezésére vagy ügyfélszolgálati asszisztensként. A félelem azonban az, hogy ezt a nagy erejű technológiát könnyen átprogramozhatják a felhasználási feltételeken kívüli tevékenységekre is.