Az AI helyzete 2023-ban: 5 kulcsfontosságú trend a McKinsey-től

Az AI helyzete 2023-ban: 5 kulcsfontosságú trend a McKinsey jelentése alapján

A McKinsey legfrissebb nagyszabású jelentése rávilágított arra, hogy a mesterséges intelligencia, és különösen a generatív AI már nem csupán elméleti lehetőség, hanem a mindennapi üzleti gyakorlat szerves része. A kutatás egyik legfontosabb megállapítása, hogy a munkavállalók körében rendkívül gyors az adaptáció, hiszen már minden harmadik dolgozó beépítette az AI eszközöket a mindennapi munkafolyamataiba. Bár a technológia robbanásszerű fejlődése és terjedése sokakat meglepett, a globális AI-bevezetési arány stabilan 55 százalékon áll, ami azt jelzi, hogy a vállalatok bár nyitottak az újdonságokra, egyelőre óvatosan és célzottan integrálják azokat a különböző üzleti folyamatokba.

A technológia elterjedtségét jól mutatja, hogy 2023 áprilisában a felmérésben résztvevők 79 százaléka már találkozott valamilyen formában a generatív AI-val, közülük 22 százalék pedig rendszeres felhasználónak vallotta magát a munkahelyén. A legintenzívebb használatot a marketing és az értékesítés területén tapasztalhatjuk, ahol a csapatok elsősorban szövegek és különböző dokumentumok hatékonyabb kidolgozására alkalmazzák a rendszereket. Ezt követik az ügyfélszolgálati, vagyis a service operation területek, valamint a termékfejlesztési részlegek, ahol az automatizáció és az AI által nyújtott gyorsaság komoly versenyelőnyt jelenthet a cégek számára.

Fontos hangsúlyozni, hogy a szervezetek többsége a technológiai váltást nem a munkaerő leépítésének, hanem a fejlődés lehetőségének tekinti. A vállalatok jelentős része a dolgozók átképzésére fókuszál: a válaszadók közel 40 százaléka arra számít, hogy munkaerejének több mint 20 százalékát képeznie kell az új eszközök hatékony kezelése érdekében. Ezzel szemben mindössze 8 százalék jelezte előre, hogy létszámcsökkentésre készül az AI elterjedése miatt. Ez a szemléletmód azért kulcsfontosságú, mert a megkérdezett szervezetek szinte kivétel nélkül pozitív visszajelzéseket adtak: minden olyan üzleti funkcióban, ahol bevezették az AI-t, bevételnövekedésről számoltak be, ami megerősíti az eszközök hosszú távú létjogosultságát.

Ugyanakkor érdemes árnyalni a képet, hiszen az adaptáció még korántsem teljes körű. Bár az AI gyorsan terjed, a használat köre sok esetben még korlátozott: a válaszadóknak csupán 23 százaléka nyilatkozott úgy, hogy egynél több üzleti funkcióban használja a generatív AI-t. Ez a tény azt mutatja, hogy bár az AI-ban rejlő lehetőségeket a cégek már felismerték, a teljes körű, integrált vállalati alkalmazás még várat magára. A jövőbeli kihívás most az lesz, hogy a vállalatok hogyan tudják az elszigetelt alkalmazási módokon túlmutatóan, stratégiai szinten is kiaknázni az AI nyújtotta előnyöket.