Az AI az online-ról az üzleten belüli kiskereskedelmi élményekre is kiterjed

Az AI átformálja az online vásárlás módját, az amerikai kiskereskedőkhöz irányuló AI webes forgalom 393%-kal ugrott meg az első negyedévben az előző évhez képest, és olyan chatbotok, mint az Amazon Rufus és az Ask Macy’s magasabb konverziókat generálnak. Most az AI-t az online tanácsadóból bolti asszisztenssé léptetik elő. A Puma kísérleti, 7 láb magas „digitális ember” Dylan több mint 100 nyelven beszél, és futócipő-szakértő. A Guitar Center elindította a Rig Advisort, egy QR-kódos vásárlási asszisztenst, a The Vitamin Shoppe pedig teszteli a Shoppe Advisort, egy AI érintőképernyőt szakértői tanácsokkal és valós idejű készlettel. A Crave Retail nemrég mutatott be egy AI-alapú okos próbafülkét, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy méreteket és stílus tanácsokat kérjenek, és már használatban van a Victoria's Secret, az Under Armour és a Foot Locker üzletekben. A kiskereskedők az AI-val kísérleteznek az ügyfélút minden szakaszában.