A HÉT ROBOTJA
A Wendy's bevezeti az AI-t a gyorsabb drive-thru rendelés érdekében
A McDonald’s évek óta teszteli az AI-alapú rendelést. Ugyanígy a Taco Bell is. És a kedvencünk: a Wingstop. Az AI azonban még mindig nem vált normává a rendelések leadásakor. Rövid kitérő: a Checkers és a Carl’s volt az egyik cég, amely AI drive-thru-val büszkélkedett, de kiderült, hogy a rendelések több mint 70%-át tengerentúli fülöp-szigeteki munkatársak kezelték. Most, hogy a társalgási AI új magasságokba ér, 2024 lehet az az év, amikor forradalmasítja a gyorséttermi kiszolgálást. A Wendy’s nemrég fedezte fel, hogy az AI (a Google Cloud támogatásával) 22 másodperccel felgyorsíthatja a rendelést, és 99%-os pontosságot érhet el. Ezt a szolgáltatást egyre több helyszínen vezetik be, és sok más kedvenc gyorsétterem-lánc is így tesz.
Miért fontos?
Bár a Wendy’s azt állítja, hogy ez az AI technológia segíti a dolgozókat ahelyett, hogy helyettesítené őket, mi nem lennénk ebben olyan biztosak. A dolog pozitív oldala, hogy egy robottal való interakció talán kevésbé éreztet velünk bűntudatot, ha egy véletlenszerű kedden három 960 kalóriás Baconatort rendelünk... ---