AI ÉS KUTATÁS
A termékkutatók egyre gyakrabban használnak AI-t a felhasználói visszajelzésekhez és piaci betekintésekhez
Az Amplitude digitális analitikai cég és a Survicate ügyfél-visszajelzési platform új tanulmánya bemutatja, hogyan kezdik el a termékkutatók az AI-t használni, hogy pontosabb információkat szerezzenek az ügyfelekről. Közel kétharmaduk állítja, hogy már használt AI-t a munkája során, míg mindössze 35% az, aki még nem próbálta ki. A kutatók felméréseket, interjúkat és fókuszcsoportos beszélgetéseket végeznek, hogy leszűkítsék a kört azokra, akiket érdekelhet egy adott termék. Emellett átfésülik az összes már meglévő információt is – a közösségi médiában trendi témáktól kezdve az aktuális gazdasági körülményekig.
- A kutatók több mint fele AI-t használ a hatalmas mennyiségű felhasználói visszajelzésben rejlő minták elemzésére
- A kutatók 36%-a AI segítségével szegmentálja az ügyfeleket specifikus célcsoportokba
- 40%-uk használ AI-t termékajánlások készítéséhez specifikus, magas értékű közönségek számára
- A megkérdezett kutatók 17%-a LLM-eket használ a termékárazás optimalizálására
- A kutatók közel 40%-a továbbra is óvatos az AI által generált elemzések minőségével kapcsolatban
Miért fontos?
Más területekhez hasonlóan a termékkutatók is megtalálják a módját a munkájuk unalmas, ismétlődő részeinek automatizálására – például több ezer nyitott végű kérdőív eredményének összefoglalására –, hogy több időt tölthessenek az eredmények elemzésével és a szükséges lépések megtételével. ---