TACO BELL
A Taco Bell AI drive-thru rendelést vezet be több száz helyszínen
A Taco Bell anyavállalata, a Yum Brands bejelentette, hogy 2024 végéig több száz amerikai étteremben vezeti be az AI-alapú drive-thru rendelést, globális terjeszkedési tervekkel.
- Az AI megérti a rendeléseket, automatikusan rögzíti azokat a rendszerben, és még további termékeket is javasol – ami az upselling révén növelheti az eladásokat.
- Már több mint 100 amerikai Taco Bell étteremben használnak hangalapú AI-t a drive-thru kiszolgálásnál.
- A vállalat több mint két éve teszteli az AI-t, és állításuk szerint pontosságban felülmúlta az embereket, csökkentette a várakozási időt és a munkavállalók terhelését.
- A riválisok, mint a Wendy’s és a White Castle is kísérleteznek az AI-rendeléssel, míg a McDonald’s nemrég fejezte be az IBM-mel való partnerségét hasonló technológiára vonatkozóan.
Miért fontos?
Ha a Taco Bell kétéves tesztjének pozitív eredményei irányadóak, ez a nagyszabású AI-bevezetés megváltoztathatja a gyorsétteremláncok működését és a drive-thru rendelés menetét. Azonban a bevezetés sikere (vagy kudarca) meghatározhatja az egész iparág hozzáállását a technológiához. ---