A Synthesia AI szerepjátékos munkahelyi képzéseket indít

Forradalmasítja a vállalati oktatást a Synthesia, amely eddig is vezető szerepet betöltő AI videóplatformját egy vadonatúj funkcióval bővíti. A frissen bemutatott Roleplay Sessions lehetővé teszi, hogy a munkavállalók élethű AI avatarok segítségével gyakorolhassák a legnehezebb és legmagasabb tétjű munkahelyi szituációkat, legyen szó akár bonyolult értékesítési hívásokról, nehéz teljesítményértékelésekről vagy éppen a felmerülő ügyfélpanaszok szakszerű kezeléséről. Az új technológia célja, hogy a valós idejű interakciók révén a dolgozók biztonságos környezetben, mégis a valóságot hűen tükröző szituációkban csiszolhassák kommunikációs és problémamegoldó képességeiket.

Az innovatív szolgáltatást kifejezetten az értékesítési, a HR- és az ügyfélszolgálati csapatok mindennapi kihívásaira szabták. Ezeken a területeken a munkatársak gyakran szembesülnek kiszámíthatatlan, stresszes helyzetekkel, amelyek gyors reagálást és magas szintű empátiát igényelnek. A Synthesia rendszere ebben nyújt támogatást azzal, hogy az avatarok valós időben, reálisan válaszolnak a munkavállalók megnyilvánulásaira, így a tréningek során azonnali és hiteles tapasztalatokat szerezhetnek a résztvevők anélkül, hogy valódi ügyfeleket vagy kollégákat kellene kényelmetlen helyzetbe hozniuk.

Az új képzési megoldás bevezetése komoly mérföldkő a vállalati HR-technológiák piacon, hiszen a hagyományos, passzív e-learning anyagok helyett egy aktív, interaktív megközelítést biztosít. A fejlesztés a cég eddigi videógenerálási képességeire épít, de mélyebb interaktivitást visz a folyamatba, segítve a vállalatokat a munkaerő hatékonyabb felkészítésében. Az érdeklődő cégek számára a szolgáltatás árazása és a részletes hozzáférés egyelőre egyedi demón keresztül érhető el, igazodva a különböző szervezetek egyedi igényeihez.