SALESFORCE
A Salesforce AI-ágenseket mutatott be az értékesítéshez
A Salesforce nemrég két teljesen autonóm, AI-alapú értékesítési ágenst mutatott be: az Einstein SDR Agentet és az Einstein Sales Coach Agentet, amelyeket arra terveztek, hogy automatizációval és személyre szabással segítsék az értékesítési csapatok növekedését.
- Az Einstein SDR Agent a nap 24 órájában foglalkozik a beérkező érdeklődőkkel (leads), válaszol a kérdésekre, kezeli a kifogásokat és időpontokat foglal le.
- Az Einstein Sales Coach Agent segít az értékesítőknek a prezentációk (pitches) gyakorlásában, és valós idejű javaslatokat tesz a hívások során.
- Mindkét ágens a Salesforce CRM-adatait és a Data Cloudon keresztül feltöltött külső adatokat használja a pontos és kontextushoz illő válaszok generálásához.
- Az ágensek októbertől válnak széles körben elérhetővé, további részleteket pedig várhatóan a szeptemberi Dreamforce konferencián közölnek.
Miért fontos?
Az AI-ágensek meglévő platformokba való integrálásával a Salesforce csökkenti az AI bevezetésének korlátait az üzleti folyamatokban. Ezek az ágensek 24 órás támogatást nyújtanak és automatizálják az olyan ismétlődő feladatokat, mint az érdeklődők minősítése és a találkozók leszervezése, így az emberi értékesítési csapatok a magasabb értékű feladatokra koncentrálhatnak, és potenciálisan több üzletet köthetnek. ---