A Microsoft autonóm értékesítési ágenseket indít az ismétlődő feladatok kezelésére
Amikor a Microsoft azon gondolkodott, hogy mely munkakörökhöz hozzon létre új AI ágenst, az értékesítés gyorsan a lista élére került. Ennek oka, hogy mind az eladók, mind az ügyfelek szerint leterhelik őket a monoton feladatok, amelyek megnehezítik az üzletkötést. „A mai élmény annyira nehézkes, törékeny és rideg” – nyilatkozta Bryan Goode, a Microsoft Business Applications és Platform üzletágának alelnöke a Superhuman-nek.
A Microsoft egy Sales Chat Agentet is bevezet a Copilot-ban, amely segít az új ügyfelek gyors kutatásában – összegyűjtve a legfontosabb részleteket a webről, a CRM adatokból, a pitch deckekből és a saját megbeszélésekből. Végezetül elindítanak egy AI akcelerátort is az értékesítéshez, amely megtanítja az értékesítési csapatoknak, hogyan integrálják az AI-t a munkafolyamataikba.
- A Microsoft szerint az ágens képes önállóan kutatni a lead-ek után, megbeszéléseket szervezni, sőt, alacsonyabb szintű üzleteket is lezárni.
- „Értékesítőként az egyik legnehezebb dolog, hogy a kvóta folyamatosan emelkedik – minden évben meg kell találnod a módját, hogy jobb legyél az előzőnél” – mondta Goode.
- A cél az, hogy az eladóknak több idejük maradjon a nagyobb üzletek megkötésére, amelyekhez továbbra is szükség van az emberi jelenlétre.
- Az új értékesítési AI akcelerátor program megtanítja a csapatoknak az AI integrálását a napi munkafolyamatokba.
- --